Opservacija ili mjerenje za koje se pretpostavlja da su dokaz o osobinama ili karakteristikama nekog fenomena.
Indikatori opisuju opće ciljeve, specifične ciljeve projekte i rezultate u promjenjivim oblicima (šta će se promijeniti nakon što se ostvare gore nabrojani ciljevi). Indikatori ili pokazatelji uspjeha definišu se za svaki rezultat, specifični cilj(eve) i opće ciljeve. postavljeni indikatori trebaju ispunjavati SMART kriterije:
S – Specifični (Specific)
M – Mjerljivi (Measurable)
A – Dostižni (Attainable)
R – Realni (Realistic)
T – Vremenski određeni (Timely)